Devolución en las sesiones online

Todas las sesiones online adquiridas a través de nuestro sitio web en formato digital pueden ser objetos de devolución, siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:

• La solicitud de devolución se realiza dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra.
• No se ha accedido a la sesión. Una vez que se ha accedido a la sesión, no se puede realizar la devolución.

 

Proceso de devolución

Para solicitar una devolución, por favor sigue los siguientes pasos:

• Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de itaca@cop.es, indicando el motivo de la devolución y proporcionando la información necesaria, como el número de pedido y los detalles de la sesión.
• Nuestro equipo de atención al cliente revisará tu solicitud y te proporcionará instrucciones adicionales sobre cómo proceder.
• Una vez que hayamos confirmado que la sesión no ha sido celebrada, procesaremos tu devolución.

Reembolso

Una vez confirmada y aprobada tu devolución, te reembolsaremos el importe correspondiente utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original. Ten en cuenta que el tiempo necesario para que el reembolso se refleje en tu cuenta puede variar según la entidad bancaria o el método de pago utilizado.

 

¿Necesitas ayuda?

Contáctanos al email itaca@cop.es